8月10日晚11时许，路面上风雨交加，街面上行人寥寥。突然，49路汉口路江西中路终点站的调度室里传来一阵急促的敲门声。门外，一名眼眶泛红的女子浑身湿透站在门口。
工作人员完璧归赵
“我的包，找不到了……”张女士从湖南来上海某家医院探亲，随身携带一只存着1万元医药费的背包乘坐公交车。等她下车后走在路上时，发现背包早已不知去向。万般无奈之下，她抱着试试看的心态，走到位于汉口路附近的49路终点站。
听完张女士的描述，党员调度员李瑛睿先把她让进屋里，递上热开水和纸巾，开始安抚她的情绪。她立刻打开“巴士通”系统，逐帧核查当晚的班次运行信息。线路上的工作人员同步联动排查，没过多久，就传来了好消息：驾驶员陈志飞驾车抵达上海体育馆终点站后，在例行车厢巡检时发现了一个遗落在座椅旁的背包。
此时，距离上海体育馆往汉口路方向的末班车发车，只剩下不到二十分钟。看着窗外还在飘着的雨丝，想到张女士人生地不熟，深夜独自往返十几公里外的上海体育馆既折腾又不安全，李瑛睿立刻通过集中调度中心，联系上了末班车驾驶员陆彦卿，拜托他顺路把背包捎带回汉口路终点站。
之后的一个多小时里，李瑛睿一直陪着坐立难安的张女士。随着末班车稳稳停靠在汉口路终点站，公交工作人员核对完身份信息后，将装着万元医药费的背包完完整整交到了张女士手里。经她清点，包里的证件和现金一样不少。
张女士握着工作人员的手连连道谢。她坦言，本来以为深夜丢了这么重要的东西高杠杆炒股，第二天的行程肯定要彻底泡汤，甚至连后续的安排都要受到影响。她完全没料到，上海公交的工作人员能这么贴心。面对感谢，车队副队长夏志嵘淡淡一笑：“为了乘客，我们每一份努力都是应该做的。”
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